Interacțiunea online cu autoritățile: România, coada clasamentului UE
În era digitală, accesul la informații și servicii oferite de autorități prin intermediul internetului a devenit o normă în majoritatea țărilor Uniunii Europene. Cu toate acestea, România se află la polul opus, cu un procent de doar 23% din populația cu vârsta între 16 și 74 de ani care a accesat cel puțin o dată paginile de internet ale autorităților în 2023, conform datelor Eurostat și Radio România Actualități.
Deficiențe în comunicarea online cu instituțiile statului
Studiul nu abordează însă aspectul calității comunicării online cu instituțiile de stat. În multe cazuri, deficiențele în acest domeniu descurajează cetățenii să inițieze dialogul online, de teama pierderii unui timp prețios. Un exemplu relevant este platforma „minune” de la Oficiul Comerțului, un proiect de 40 de milioane de euro din banii statului, care a generat un calvar pentru mii de firme.
Comparativ cu alte state UE
În comparație, Bulgaria, care se află pe locul imediat superior României, are un procent de interacțiune online cu autoritățile de 30%. Germania, deși se află pe locul al treilea în clasamentul negativ, are un scor dublu față de România, de 58%. La polul opus, statele nordice se disting prin procente impresionante de interacțiune online cu autoritățile. În Danemarca, aproape toată populația (98%) a accesat paginile de internet ale autorităților pentru diverse informații sau servicii. Finlanda, Olanda și Suedia urmează cu procente de 95%.
Utilizarea paginilor de internet ale autorităților în UE
În general, europenii accesează paginile de internet ale autorităților pentru a obține informații despre legi, reglementări sau orarul de lucru al autorităților, reprezentând 42% din accesări. Alte servicii căutate de cetățeni includ descărcarea și imprimarea diverselor formulare ale autorităților (40%) și programarea unor întâlniri și audiențe.
Sursa: Realitatea.net
